Productos y servicios

Demora y detención

¿Cuál será el costo si supero los días de tiempo libre permitidos?
Los días libres reales disponibles, y los cargos adicionales en caso de que supe...
¿Qué causa demora y detención?
Puede ocurrir una situación de demora y detención por una variedad de motivos....
¿Se separarán o combinarán los días de tiempo libre?
Los días de tiempo libre ofrecidos en Twill siempre se separan entre el tiempo l...
¿Qué es DnD, D&D o demora y detención?
La demora es la tarifa que se aplica cuando el cliente retiene el equipo de tran...
¿Podré negociar o comprar más días de tiempo libre?
Los días de tiempo libre y el costo ofrecido en línea no son negociables y son e...
¿Qué es el tiempo libre estándar?
El tiempo libre estándar es el período de tiempo que un operador les ofrece a lo...

Value Protect

¿Puedo adquirir Value Protect después de haber realizado mi reserva?
Una vez que hayas realizado tu reserva en Twill, podrás seguir adquiriendo Value...
¿Qué es Value Protect?
Value Protect es la forma sencilla e inteligente de proteger tu carga....
¿Por qué no puedo adquirir Value Protect para algunas de mis reservas?
La razón de esto podría ser que el contenedor ya se ha ingresado o que la reserv...
¿Cuál es la diferencia entre Value Protect y el seguro tradicional?
Con el seguro tradicional la mayor parte del riesgo de pérdidas o daños recae en...
¿Cuáles son los beneficios de Value Protect?
Twill se diseñó para ayudar a personas como tú, y con Value Protect, el proceso ...

Transporte marítimo

¿Twill reserva transporte marítimo con todos los transportistas?
Todas las reservas a través de Twill se cargarán en un buque de Maersk o Sealand...
¿Tendré la certeza de conseguir espacio para el transporte marítimo en los buques?
Cuando reservas a través de Twill, aceptas un compromiso bidireccional. Te compr...
¿Puede Twill hacer transportes marítimos a todo el mundo?
Twill está potenciado por Maersk. Esto significa que podemos hacer transportes m...
¿Cuál es el costo del flete marítimo?
El precio del flete marítimo depende del horario que desees reservar y del númer...
¿Puede Twill organizar el flete marítimo?
Twill forma parte del grupo Maersk y se especializa en el transporte marítimo de...
¿Cuáles son los tiempos de tránsito previstos para el transporte marítimo?
El tiempo de tránsito de tu carga depende del lugar de origen y de destino del e...
¿Puedo elegir mi propia ruta preferida?
Cuando busques opciones de horarios, Twill mostrará las opciones en las que pued...

Transporte terrestre

¿Qué tipos de modalidades se utilizan para organizar el transporte terrestre?
Para organizar el transporte terrestre, utilizamos tres tipos de modalidades, ca...
¿Cuál es la diferencia entre la entrega en chasis y la entrega en cargadores laterales?
Los precios que mostramos en torno al transporte terrestre se basan siempre en u...
¿Qué es el transporte por carretera intermodal?
Una forma de transporte de mercancías que traslada las mercancías en contenedore...
¿Qué es el transporte terrestre?
El transporte terrestre cubre todas las actividades de transporte que van por ti...
¿Qué sucede si se produce un tiempo de espera inesperado?
En el desafortunado caso de que se produzca un tiempo de espera inesperado duran...
¿Puedo decidir qué modalidades se utilizan?
No puedes seleccionar la modalidad de tu transporte terrestre en línea. Mostramo...
¿Qué es el transporte intermodal?
El transporte intermodal significa mover mercancías de gran tamaño en los mismos...
¿Puedo decidir qué ruta debería seguir el envío?
No puedes personalizar la ruta que se te ofrece en la plataforma Twill. ...

Otros servicios

¿Twill ofrece seguro?
Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de seguro en línea a través de la p...
¿Twill ofrece financiación comercial?
Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de financiación comercial dentro de...
¿Twill ofrece informes sobre emisiones de CO2?
Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de informes sobre el CO2 en línea a...
¿Twill ofrece funcionalidades del panel de control?
Puedes acceder a tu panel de control de envíos a través de la plataforma Twill e...
¿Twill ofrece servicios de depósito?
Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de almacenamiento en línea a través...
¿Twill ofrece funcionalidades de informes?
Podrás descargar un informe de todos tus envíos a través de la plataforma cuando...
¿Puedo reservar transporte por tren con Twill?
Actualmente, no ofrecemos la opción de reservar el transporte de carga por tren ...
¿Puedo reservar carga aérea con Twill?
Actualmente, no ofrecemos la opción de reservar el transporte de carga aérea a t...
¿Puedo reservar menos que la carga de un contenedor (LCL) con Twill?
Actualmente, no ofrecemos la opción de reservar carga LCL a través de la platafo...
¿Twill ofrece algún servicio digital?
Como Twill se está desarrollando para ser una solución puramente digital, nos es...
¿Twill ofrece servicios de mensajería?
Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de mensajería en línea a través de ...
¿Twill ofrece servicios de pesaje de contenedores?
Por el momento, no ofrecemos ningún servicio de pesaje de contenedores en línea ...
¿Puedo reservar envíos intercontinentales con Twill?
Actualmente, no ofrecemos la opción de reservar envíos intercontinentales a trav...
¿Twill ofrece declaración de aduanas en todos los países?
Contamos con expertos en más de 150 países en los que operamos y ofrecemos despa...

Declaración de aduanas

¿Qué es un certificado de origen (CO)?
Un certificado de origen (CO) es un documento que declara en qué país se fabricó...
¿Cuánto tarda la declaración de aduanas?
Normalmente, la declaración de aduanas tarda menos de 24 horas. Sin embargo, si ...
¿Se me informará sobre el estado de mi declaración de aduanas?
Cuando nos hayas elegido para gestionar tus declaraciones de aduanas, podrás seg...
¿Qué puedo esperar al elegir los servicios de declaración de aduanas de Twill?
Cuando adquieres servicios de declaración de aduanas de Twill, puedes esperar qu...
¿Qué son los códigos del Sistema Armonizado (SA)?
SA significa "sistema armonizado" y es el sistema estandarizado internacional de...
¿Qué es un documento T1?
La nota de envío T1 es un documento aduanero que se utiliza en el movimiento tra...
¿Qué información y documentación se me pedirá para la declaración de aduanas?
Como requisito mínimo, te pediremos que cargues una copia de la lista de empaque...
¿Cómo puedo solicitar certificados?
Si necesitas solicitar un certificado, contáctanos en twillsupport@maersk.com o ...
¿Qué es un documento T2L?
El documento T2L se expide en cada sucursal de la oficina de aduanas del lugar e...
¿En qué consisten los servicios de declaración de aduanas?
La declaración de aduanas implica la preparación y presentación de la documentac...
¿Qué es un código arancelario?
Un código arancelario es un código único que se documenta en el Sistema armoniza...
¿Dónde presento mi documentación aduanera?
Si necesitas enviarnos tus documentos de aduana para el despacho de contenedores...
¿Puedo adquirir servicios de declaración de aduanas después de haber realizado mi reserva?
After you have placed your booking on Twill you are able to still buy customs cl...
¿Qué es un código SAA?
Un código SAA (o SA) significa Sistema arancelario armonizado o Sistema armoniza...
¿Cómo puedo obtener una cotización o precio de declaración de aduanas?
Nuestros precios para el cuidado de los trámites de despacho están disponibles e...
© 2022    Turfmarkt 107, 2511 DP Den Haag, The Netherlands