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Set up company profile
- Can I change my username?
- You are not able to change any details to your username....
- What are the benefits of adding 'Warehouses' to my Company profile?
- Die Warenlager können entweder der Ort der Abholung sein, an dem Ihre Ware aufge...
- Can I set the language of my choice?
- You can select your prefered language out of the languages we currently support....
- What is a Company profile?
- All companies on Twill have their own Company profile where they can manage a va...
- What does it mean to be a supplier?
- A supplier (also known as a shipper or consignor) is a person or a company respo...
- Was passiert, wenn ich einen neuen Käufer oder Lieferanten zu meinem Unternehmensprofil hinzufüge?
- Wenn Sie in den Unternehmensprofilen einen neuen Partner anlegen, wird dieser ni...
- Can I add a new user to my Company?
- In order to add a new user to your company, the person wishing to join should re...
- What does it mean to be a buyer?
- A buyer, also known as a consignee, is a person or a company responsible for pur...
- Wie kann ich meine Lieferanten autorisieren, in meinem Namen Buchungen freizugeben?
- If you would like your supplier to place your bookings on Twill as soon as the c...
- What are the benefits of adding 'Partners' to my Company profile?
- Your partners may play a vital part in your shipment's journey depending on who ...
- Can I change the Company name in my profile?
- You are not able to change the name of your company yourself....
- What are the benefits of completing my Company profile?
- When a new company signs up on the platform, we only ask for some initial inform...
- Can I edit my Company profile?
- You are able to request changes to the address details. Please reach out to our ...
- Can I manage my email notification settings?
- Under each user profile the users will have the option to select or de-select wh...
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- Über welche Kanäle kann ich den Support kontaktieren?
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- Woher weiß ich, wer als Ansprechpartner für mich zuständig ist?
- You cannot select a single dedicated person, but in exchange we give you several...
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- Can I join an existing Company profile?
- If the company you work for already has an active account with Twill, you can re...
- I didn't receive the reset password email. What should I do?
- In some cases, the spam filtering system on your email might have misidentified ...
- I have been notified that a buyer has placed a booking with me as a supplier. What should I do?
- Wenn Sie kein Konto bei Twill oder Maersk haben, können Sie mit der erhaltenen E...
- I'm facing challenges logging in to Twill with my existing Maersk Account. What should I do?
- Lesen Sie die im Anmeldefenster angezeigte Fehlermeldung ganz genau, da einige Z...
- I didn´t receive the activate account email. What should I do?
- Die Aktivierungs-E-Mail wird in der Regel 2 bis 5 Minuten nach Ihrer Anmeldung a...
- Can I use my existing Maersk or Sealand account when signing up on Twill?
- Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder ändern möchten, gehen Sie auf „Einloggen...
- I didn't receive the authorisation email. What should I do?
- In some cases, the spam filtering system in your email might have misidentified ...
- I have been notified that a buyer has authorised me to book on their behalf. What should I do?
- Wenn Sie kein Konto bei Twill oder Maersk haben, müssen Sie sich erst bei uns an...
Costs & Prices
- Can I apply for credit?
- Yes, once you have signed up and become an active Twill customer, you will be ab...
- Ich möchte nur die Fahrpläne prüfen, aber nicht buchen. Wie sollte ich fortfahren?
- Um Fahrpläne oder eine gewünschte Route zu überprüfen, müssen Sie sich zunächst ...
- How do I see prices?
- All our prices are instantly available on the Twill platform and will immediatel...
- Fallen Kosten für die Anmeldung bei Twill an?
- Die Anmeldung auf der Twill-Plattform und die Nutzung sind kostenlos. Es fallen ...
- Welche Informationen benötigt Twill, um meine Buchung zu bearbeiten?
- Mit unserer benutzerfreundlichen Plattform können Sie Ihre Verschiffung in wenig...
- Wo finde ich den Schiffswechselkurs?
- Die Schiffswechselkurse sind auf unserer Plattform verfügbar. Suchen Sie nach de...
- Will I be able to receive prices without signing up?
- All our prices are instantly available on the platform. In order to give you a d...
- Wie groß darf meine Fracht maximal sein?
- In einem 40-Fuß-Container können bis zu 18 Tonnen pro Container transportiert we...
- Ist der Preis verhandelbar?
- Die von Twill angebotenen Preise sind nicht verhandelbar. Die Plattform ruft aut...
- Muss ich einen ganzen Container füllen, um über Twill zu versenden? Kann ich Paletten versenden? Kann ich einen halben Container versenden?
- Derzeit bieten wir nur FCL-Transporte an....
- Does Twill contact the supplier to arrange delivery of the goods?
- During the booking process you are asked to provide the necessary documents and ...
- Welche Preisgestaltung gibt es für die Verschiffung meiner Fracht mit Twill?
- Our prices are split between 'daily' and 'fixed' prices. ...